Expédition et livraison

Chez consumersresearchcncl.org, nous accordons beaucoup d’importance à l’empaquetage et au bon acheminement des médicaments traitant des dysfonctionnements érectiles. Nous respectons les procédures sanitaires et limitons au maximum les échanges lors de la préparation de votre envoi.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Une livraison standard prendra entre 7 et 21 jours à partir du moment où la commande est passée et le paiement validé. Un envoi en express sera par définition bien plus rapide et ne prendra qu’entre 5 et 7 jours. Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis passés ces délais, il se peut qu’il y ait une erreur avec l’adresse indiquée. Consultez le numéro de suivi ou bien rapprochez-vous des services de transporteurs pour leur signaler le problème.

Le contenu de mon colis est-il confidentiel ?

Exceptée l’adresse renseignée apparente sur le colis, aucune information concernant le contenu de votre commande ne sera divulgué aux transporteurs. Nous avons conscience de l’importance de votre intimité.

Y’a-t-il une régulation en vigueur par rapport à mes produits et aux douanes ?

Si vous recevez une lettre de la douane française vous demandant de régler des frais de douane supplémentaires, vous devez ignorer ce courrier et refuser de continuer cette procédure. Nous nous chargerons de vous renvoyer votre colis. N’oubliez donc pas de nous informer de cette situation en contactant le service client par mail, de manière à ce que nous puissions réexpédier vos achats rapidement, et ce sans aucun coût supplémentaire de votre part.

Puis-je bénéficier d’une livraison gratuite ?

Pour chaque commande dont le prix équivaut ou dépasse les 200EUR, l’envoi vous est offert. Nous vous recommandons donc de tester plusieurs de nos produits afin de bénéficier de la l’acheminement gratuit. De cette manière, vous pourrez juger quel médicament traitant des dysfonctionnements érectiles vous convient le mieux, sachant que tous nos produits sont certifiés et d’une excellente qualité.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien évidemment, et ce grâce au site https://www.17track.net/ . Vous recevrez le numéro de suivi dans le mail qui confirme l’envoi de la commande suite au paiement de vos articles. Ce dernier sera activé dans les 24h à 48h suivant la réception du mail confirmant l’envoi. Vous devez donc attendre que le statut de votre commande soit vérifié.

Combien coûte la livraison ?

Comme mentionné précédemment, le prix de l’acheminement de vos produits dépend de la plate-forme de transporteurs concernée, ainsi que le type de livraison choisie lors de l’achat (normale ou express). 

Une fois ma commande passée, quand est-elle envoyée ?

Nous savons que le délai de réception des produits est un critère essentiel à vos yeux. Pour cette raison, nous nous efforçons de limiter au maximum les délais d’envoi afin que vous puissiez réceptionner votre colis le plus rapidement possible. Une fois la réception du paiement, vos achats sont envoyés dans les trois jours qui suivent, entre 24h et 72h.

A quelle société de livraison faites-vous appel ?

A vrai dire, nous n’avons pas de transporteur attitré pour l’envoi des colis. Cela dépendra toujours de votre méthode d’envoi sélectionnée, de l’urgence à laquelle vous êtes confronté, des dates de réception qui vous conviennent le mieux, du coût d’envoi qui varie selon les services présents dans un pays par rapport à un autre, et de votre géolocalisation. Plusieurs transporteurs travaillent avec nous pour assurer au mieux la bonne réception de vos produits.

Que puis-je faire si je reçois des produits endommagés ?

Si vous êtes dans cette situation, nous tenons d’abord à nous excuser profondément. La marche à suivre dans ce cas-là est de nous envoyer un mail ou remplir le formulaire de contact présent sur notre site. Une photo ou une vidéo des produits défectueux seraient un plus afin que nous puissions comprendre le problème et l’éviter à l’avenir. Si votre produit a vraiment d’importants défauts visibles, renvoyez-le nous et nous nous chargerons d’effectuer un échange sans frais supplémentaires.

J’ai d’autres questions.

Si cette page n’a pas répondu à la question que vous vous posez concernant l’expédition de votre colis, nous vous recommandons d’écrire à notre service clientèle par mail ou par formulaire de contact à l’adresse consumersresearchcncl.org. Il est disponible 24h sur 24. Nous vous invitons à y joindre votre numéro de suivi afin que nous puissions traiter votre question plus rapidement.