Commandes en ligne et paiement

Sur consumersresearchcncl.org, nous proposons exclusivement en vente par correspondance des produits traitant les symptômes des dysfonctionnements érectiles. Nous répondons à toutes vos questions concernant les commandes sur internet, la manière d’effectuer un achat et le paiement. 

Comment puis-je passer une commande ?

Comme tout site marchand, vous n’avez qu’à sélectionner un produit affiché dans notre catalogue, l’ajouter au panier d’achats, valider votre panier, entrer les informations nécessaires à la bonne livraison de votre colis, comme le nom, le ou les prénom(s), l’adresse postale, la ville, le code postal, le pays, le téléphone et la méthode d’expédition souhaitée. Notre site rend le processus très intuitif. Une fois ces informations validées, vous pourrez payer votre sélection de médicaments directement sur votre ordinateur sur notre site 100% sécurisé. 

Dois-je m’inscrire pour valider mon panier et procéder au paiement ?

Non. Nous portons beaucoup d’attention à la sécurité des informations de nos clients tout au long de leur parcours. Une fois votre toute première commande passée sur notre site, vous recevrez par mail des identifiants de connexion une fois l’achat effectué afin de pouvoir effectuer un achat plus rapidement la prochaine fois. Vous serez en mesure de modifier votre mot de passe lors d’une prochaine connexion.

Ma commande a été refusée, que dois-je faire ?

Si votre commande a été refusée, cela signifie très certainement que c’est votre moyen de paiement qui a été refusé. Vérifiez que vous disposez du montant nécessaire sur votre carte de crédit ou appelez votre banque pour lui permettre d’autoriser la transaction. Suite à cela, vous pourrez mettre à jour vos informations bancaires et procéder à nouveau au paiement sur notre site. Faites attention de vérifier aussi si votre banque permet les paiements à l’international. Vous pouvez aussi utiliser une autre carte de crédit si vous en avez plusieurs. Passez à nouveau commande chez nous en remplissant les champs requis de ces nouvelles coordonnées bancaires. Nous vous assurons la confidentialité de vos informations grâce à notre site 100% sécurisé.

Puis-je commander autant de produits que je le souhaite ? Y a-t-il une limite ? 

Vos commandes ne sont pas limitées. Pour autant, il vaut mieux effectuer vos achats de produits au fur et à mesure et de ne pas en acheter en quantité trop nombreuses en une seule fois, de manière à éviter la consommation abusive de produits.

Pourquoi dois-je communiquer mon numéro de téléphone ?

Votre numéro de téléphone est une information privée qui sera uniquement communiquée à la plate-forme de livraison et à la logistique dans le cas où votre colis aurait du retard, de sorte à vous prévenir de toute éventualité.

Quels sont les modes de paiements autorisés  ?

Les moyens de paiement autorisés sur consumersresearchcncl.org sont le paiement par Visa, MasterCard, et American Express.

J’ai passé commande mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Comment est-ce possible ?

En temps normal, vous devriez en recevoir un après chaque achat effectué chez nous. Il est recommandé de vérifier votre boîte mail en l’actualisant. Si le mail n’apparaît toujours pas quelques minutes après, veillez également à vérifier votre dossier « Spam » ou « Indésirables ». Peut-être que votre messagerie l’a rangé ici. Pour des emplettes futures, nous vous invitons à indiquer que les mails reçus de notre part ne font pas partie des courriers de type Spam. Pour cela, cliquez sur le mail pour retirer l’expéditeur des indésirables, ou ajoutez-nous dans votre carnet de contacts.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment me connecter ?

Cela arrive à tout le monde d’oublier son mot de passe, aucun problème ! Si c’est votre cas, nous vous enverrons un mail demandant de confirmer votre adresse mail. De cette manière, nous pourrons vous envoyer un nouveau mot de passe, que vous pourrez modifier par la suite.